Durante décadas a los recursos humanos en las empresas e instituciones se les denominaba mano de obra, incluso en los estudios de costes en la
actualidad se sigue utilizando. Hoy es difícil pensar en los trabajadores sólo como mano de obra. En un mundo donde las máquinas han sustituido
a gran parte de las personas en los trabajos mecánicos, repetitivos o con poca aportación de valor. El conocimiento, la innovación y las relaciones
humanas son la razón de ser del trabajo.
En este contexto nace el concepto de Marketing Interno, que es aquel que tiene como publico objetivo a todos los stakeholders de la empresa, traba-
jadores, accionistas y proveedores entre otros. El objetivo es que mediante las técnicas de marketing se llegue a compartir los objetivos de la empre-
sa de forma que el interés por los mismos sea común. En el caso de los trabajadores, es fundamental para retener el talento en las organiza-
ciones que los objetivos sean claros y concretos, que cada persona sepa qué se espera de él o de ella y qué puede esperar de la empresa. La trans-
parencia debe de presidir las relaciones. La capacidad de las personas para introducir mejoras e innovaciones en su trabajo es el principio
reinante en la acción. Cada grupo de interés deberá tener su plan de acción puesto que los objetivos a alcanzar con los proveedores son distintos
a los marcados para los accionistas o con otros intervinientes. La prescrición de las organizaciones por parte de los involucrados como son traba-
jadores y proveedores es fundamental en la imagen exterior de las empresas. Todos conocemos los informes de las mejores empresas para trabajar
en España que se elaboran anualmente. En muchos casos el principal reclamo es la satisfacción de los trabajadores actuales para atraer el tal-
ento futuro. Dentro de las actuaciones de Marketing Interno aquellas que fomentan el intercambio de información son básicas para obtener los re-
sultados pretendidos. La congruencia entre los valores de la empresa y su posicionamiento frente al entorno es fundamental para obtener la adhe-
sión de la sociedad a la organización.
Fuente: EMK News
Autor: Carlos Alonso de Linaje